L’art de téléphoner ou l’importance de l’argumentation

Ce livre blanc a pour objectif de vous apporter des conseils avisés dans le cadre de la mise en place d’un script d’appels efficace et pertinent pour votre cellule d'appels sortants.

10 étapes de l’entretien téléphonique : la clé pour une prise de contact réussie !

Dans un contexte de sursollicitation permanente, où le flux d’informations est quasi continu, l’argumentation téléphonique demeure un atout de taille. Le script d’appels, appelé également guide argumentaire, devient alors une aide précieuse pour atteindre ses objectifs.

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