Actualités E-Cybèle

Webinaire Logiciels & Téléphonie professionnels

Webinaire Logiciels & Téléphonie professionnels

  • E-Olympe
  • Inscription gratuite

Arrêt progressif des lignes téléphoniques classiques via le réseau RTC, passage au tout IP... Participez gratuitement à un échange intéractif sur la téléphonie d'entreprise et des solutions clés en main pour vos télécoms de demain.

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Covid-19 travaillez depuis chez vous avec E-Cybèle

Restez chez vous... et télétravaillez !

  • E-Olympe
  • Covid-19 : Télétravail

Dans le contexte actuel de crise sanitaire, l'équipe d'E-Olympe est à vos côtés pour vous accompagner, vous et vos collaborateurs, pour vous permettre de maintenir votre activité. Parce que la santé de vos salariés et de vos collaborateurs est au coeur de vos préoccupations, notre solution de télétravail E-Cybèle peut vous apporter le soutien nécessaire.

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Boutique pour vos équipements téléphoniques

E-Olympe lance son Shop

  • E-Olympe
  • E-Olympe Le Shop

E-Olympe Shop c'est une sélection d'équipements pour votre téléphonie professionnelle : casques, téléphones, PC de bureau, audio conférence. Depuis plus de 10 ans, nous engageons notre savoir-faire et notre expertise au service de vos équipements téléphoniques.

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Reglementation Arcep prospection telephonique

Vers Une Téléprospection Plus Encadrée ?

  • E-Olympe
  • Loi 1er août 2019

La nouvelle directive de l'Arcep cible les centres d’appels et les entreprises basées à l'étranger ayant recours à l’utilisation de numéro géographique français dans le cadre de campagnes de prospection téléphonique. L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes pose une nouvelle interdiction à compter du 1er août 2019.

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Equipement sur-mesure avec E-Cybèle

Travaillez Plus Efficacement

  • E-Olympe
  • Matériels optimisés

Entre légèreté et performance, soyez certains de faire le bon choix pour votre prospection téléphonique, optez pour les deux ! Grâce à votre logiciel de phoning en ligne E-Cybèle et avec un équipement complet adapté à votre environnement de travail, vous gagnerez en efficacité.

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E-Olympe référencée DataDock

Organisme De Formation DataDocké

  • E-Olympe
  • Référencement DataDock

E-Olympe propose des formations référencées DataDock finançables par votre OPCA pour la prise en main de notre solution de phoning E-Cybèle. Choisissez une formation professionnelle de qualité à destination de vos téléopérateurs et superviseurs et améliorez la gestion de votre téléprospection.

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E-Olympe parraine des abeilles

E-Olympe engagée dans la préservation de la biodiversité

  • E-Olympe
  • Un toit pour les abeilles

Avec vous, E-Olympe apporte son soutien dans la protection de notre environnement. A chaque licence E-Cybèle souscrite, nous reversons 1% aux apiculteurs du réseau un toit pour les abeilles. Suivez l'actualité des ruches E-Cybèle, situées à plus de 800 mètres d'altitude.

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Qualité de service avec E-Cybèle

Téléphonie : double panne chez Orange

  • E-Olympe
  • Solution de phoning en ligne

Des dizaines de milliers d'abonnés aussi bien fixe que mobile, particuliers ou professionnels, ont été pénalisés deux jours de suite pour passer leurs appels téléphoniques de Orange vers Bouygues et SFR, et inversement. Dans ce contexte, la question de la résilience peut être soulevée.

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Qualité premium pour vos campagnes d'appels E-Cybèle

Une qualité premium pour vos campagnes d'appels

  • E-Olympe
  • Téléphonie en ligne

Depuis sa création, E-Olympe a pour mission de fournir à ses clients une qualité de service toujours plus optimale. C'est pourquoi aujourd'hui nous avons à coeur de vous présenter une avancée majeure concernant les solutions de téléphonie en ligne E-Olympe.

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gestion fonction Bloctel avec E-Cybèle

Bloctel : vers un renfort des contrôles et des sanctions ?

  • E-Olympe
  • Loi anti-démarchage

De nouvelles contraintes en vue pour les professionnels du secteur qui devront encore mettre à jour leur mode de fonctionnement en matière de prospection téléphonique afin de rester en conformité vis-à-vis de la loi. En cause : un bilan du dispositif actuel plus que mitigé selon les enquêtes menées.

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gestion recherche propects avec E-Cybèle

Comment gérer sa recherche de nouveaux clients au quotidien ?

  • E-Olympe
  • Gestion téléprospection

Fidéliser, entretenir ce précieux lien avec ses clients, est un moyen efficace au maintien d'une activité saine. Cependant, la durée de vie d'un client reste limitée et la recherche de prospects est par conséquent inévitable. Une vérité qui s'applique quelque soit la taille de votre entreprise : TPE, PME, ou grands goupes.

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téléphonie classique la migration a déjà commencé sans vous ?

Fin du téléphone fixe classique : la migration a déjà commencé sans vous ?

  • E-Olympe
  • Téléphonie : passage au Cloud

Soyons francs, vous êtes encore de ceux qui restent sans voix devant la fin amorcée du bon vieux téléphone fixe classique pour votre entreprise ? Fidèles au vénérable réseau de téléphonie, vous et vos téléopérateurs travaillez au quotidien avec un outil devenu complètement obsolète ? Ne pensez-vous pas qu'il est temps d'envisager sérieusement une solution plus contemporaine ?

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Numero appels sortants téléprospection

Numéro d’appel : ayez une longueur d’avance dans votre prospection commerciale

  • E-Olympe
  • Prospection numéro de téléphone

Les premiers mots de votre discours de votre campagne de prospection téléphonique sont fondamentaux. Cette étape décisive, qui consiste à capter l’attention du prospect en quelques secondes à peine, peut être enrichie grâce à la mise en place d’un numéro d’appel dédié.

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Prerequis logiciel phoning en ligne

Prospection téléphonique : votre équipement de base

  • E-Olympe
  • Prérequis phoning en ligne

Considérée comme l'un des outils les plus puissants du télémarketing, la prospection téléphonique requiert des compétences spécifiques. [...] La réussite de votre téléprospection est fortement liée aux outils mis en place et à l’équipement de votre cellule d'appels.

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Teleprospection logiciel en ligne E-Cybele

Equipement et téléprospection : quand les préjugés...

  • E-Olympe
  • Téléprospection : équipement et préjugés

La téléphonie sur IP est un de ces secteurs de pointe, bien souvent mal menés car empreints d'idées reçues. Des préjugés qui circulent et nourissent des croyances non fondées quant à l'usage d'un logiciel de phoning fourni en tant que service (SaaS).

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Creation fichier prospection par telephone E-Cybele

Fichiers de prospects : comment maintenir le cap ?

  • E-Olympe
  • Fichiers prospection

Le fichier de données est un des fondamentaux inhérent à toute stratégie de télémarketing. Il constitue l'un de ces attributs majeurs dont va dépendre la réussite même de votre campagne de téléprospection. Découvrez les 5 raisons pour lesquelles la création de vos fichiers peut devenir contre productive.

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L'art de téléphoner pour votre cellule d'appels

De L'importance De L'argumentation téléphonique

  • E-Olympe
  • Script d'appels

La prospection téléphonique est une démarche commerciale à part entière, un art qui demande maitrise et savoir-faire. Le script d'appels ou guide argumentaire constitue l'une des principales clés de succès de votre campagne de téléprospection.

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Le bon choix du mode d'appels pour télémarketing

Mode d'appels : comment viser juste ?

  • E-Olympe
  • Appels sortants

Notre solution E-Cybèle vous permet de choisir le mode d'appels le plus adapté à votre campagne de prospection par téléphone. Mode preview, progressif ou prédictif : découvrez quels en sont les effets sur votre stratégie de télémarketing.

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Etat des lieux Bloctel Avril 2017

Liste d'opposition au démarchage téléhonique : quelles obligations ?

  • E-Olympe
  • Bloctel Avril 2017

Entrée en vigueur en Juin 2016, Bloctel est la liste d'opposition au démarchage téléphonique qui permet aux consommateurs de ne plus être démarchés par un professionnel avec lequel ils n'ont pas de relation contractuelle.

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Logiciel de téléprospection en ligne

Solution de téléphonie hébergée : zoom sur la sécurité des données

  • E-Olympe
  • Logiciel en mode hébergé

Il arrive fréquemment de penser "maitriser la protection et la sauvegarde des données d'un serveur local", pourtant en cas d’incident majeur au sein de votre entreprise, quelle solution s’offre à vous pour limiter les impacts sur votre activité ?

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Configurez votre plateau d'appels avec E-Cybèle

L'impact De Votre Connexion Sur La Qualité De Vos Appels

  • E-Olympe
  • Expertise réseau internet

La qualité de votre connexion internet a une incidence directe sur la qualité de votre téléphonie d'entreprise VoIP. C'est pourquoi nos experts vous accompagnent dans la mise en place d'une infrastructure réseau adaptée aux besoins de votre entreprise.

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E-Cybèle logiciel de phoning

Taux de décrochage : jouez la carte de la proximité

  • E-Olympe
  • Affichez un nouveau numéro mobile

En faisant le choix d'un numéro de téléphone mobile pour votre téléprospection, vous pourrez bénéficier d'un nouveau numéro et améliorer ainsi le taux de décrochage de vos appels sortants.

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E-Olympe Formation

Formez-vous grâce à vos droits à la formation

  • E-Olympe
  • Prestation organisme de formation

Depuis début novembre, en tant qu'organisme de formation, E-Olympe propose des formations professionnelles prises en charge par votre OPCA.
A destination des téléopérateurs et superviseurs, nos formations offrent les clés pour une bonne prise en main de notre logiciel de phoning E-Cybèle.
E-Olympe est prestataire de formation déclaré et enregistré auprès de la DIRECCTE.

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E-Cybèle télémarketing

Télémarketing : la solution clé en main

  • E-Cybèle
  • Prestations de prise de rendez-vous qualifiés

Maximisez l'efficacité de vos campagnes d'appels sortants en confiant votre téléprospection à l'expertise de nos téléopérateurs. L'externalisation de votre prospection téléphonique vous permettra de vous recentrer sur votre coeur de métier.

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E-Cybèle logiciel de phoning intègre Bloctel

E-cybèle intègre la fonctionnalité Bloctel

  • E-Cybèle
  • Traitement Bloctel intégré au logiciel de phoning

E-Cybèle propose un service intégrant directement la gestion de la liste d'opposition au démarchage téléphonique. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux clients E-Cybèle de réaliser simplement le traitement des fichiers devant être soumis au service Bloctel.

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Lignes fixes commutées, fax, standards Numeris ont vocation à s’éteindre

La fin du téléphone fixe classique en France

  • E-Cybèle
  • La fin du RTC : quelle solution pour les entreprises ?

Selon l’opérateur historique, « la date de la fin du Réseau Téléphonique Commuté (RTC) n’est pas actée, mais les offres télécoms ne seront plus commercialisées à partir de fin 2018», propos d’un porte-parole recueillis par zdnet.fr (article du 12 janvier 2016).

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Avec E-Cybèle facilitez la conversion de vos fichiers soumis à Bloctel

Outil gratuit pour le traitement de vos fichiers Bloctel

  • E-Cybèle
  • Gestion fichiers soumis à Bloctel

Afin de faciliter le traitement imposé aux professionnels par le service Bloctel, E-Cybèle met à votre disposition un outil entièrement gratuit pour convertir simplement vos fichiers de téléprospection.

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Avec E-Cybèle disposez de différents numéros de téléphone pour votre téléprospection

Changez votre numéro d'appel grâce à E-Cybèle

  • E-Cybèle
  • Numéro d'appel

Avec E-Cybèle vous avez la possibilité de modifier et de changer votre numéro d'appel autant de fois que souhaité ! Grâce à cette option, vos prospects répondront plus souvent à vos appels.

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Configuration de votre centre d'appels pour optimiser votre prospection telephonique

Installation phoning sur site

  • E-Cybèle
  • Création de votre cellule d'appels

Notre équipe technico-commerciale se déplace dans vos locaux pour vous permettre une prise en main en direct et vous apporter la réponse adaptée aux besoins de votre activité.
Un service 100% dédié pour optimiser la configuration de votre centre d'appels.

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Bloctel prospection téléphonique

Bloctel : obligations imposées aux professionnels

  • E-Cybèle
  • Logiciel de phoning

Depuis le 1er juin, les professionnels de la téléprospection doivent souscrire au service Bloctel via un abonnement annuel auprès de la société Opposetel afin de "s’assurer de la conformité de ses fichiers de prospection commerciale avec la liste d’opposition au démarchage téléphonique" (source : Bloctel.gouv.fr).

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Expertise de votre cellule d'appels pour dynamiser vos appels sortants

Comment dynamiser le contexte de vos appels sortants ?

  • E-Cybèle
  • Expertise prospection par téléphone

E-Cybèle dispose de ressources complémentaires pour l'audit et la formation de votre cellule de prospection. Notre objectif : vous fournir une solution clé en main pour équiper votre force de marketing téléphonique grâce aux conseils personnalisés de notre nouvelle collaboratrice.
Profitez d'une première analyse gratuite sur le contexte de vos appels : contactez-nous !

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Environnement appels sortants logiciel de phoning

Mesurez le niveau sonore de votre environnement d'appels

  • E-Cybèle
  • Conseils centre d'appels

Nouveau ! Jabra propose un outil pour mesurez le niveau sonore de votre bureau d'appels.
"Le Jabra Noise Guide a été conçu pour contrôler le niveau sonore environnant et sensibiliser les travailleurs à l'impact du bruit sur la qualité du travail [...]"

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